Informativa sulla privacy
Aggiornamento: 27 ottobre 2026
1. Informazioni generali
La protezione dei Suoi dati personali è importante per me.
La presente informativa descrive quali dati personali vengono raccolti e trattati durante l'utilizzo di questo sito web, per quali finalità e quali diritti Le spettano ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati personali (GDPR) e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati.
Per dati personali si intendono tutte le informazioni che consentono di identificarLa direttamente o indirettamente.
Il trattamento dei Suoi dati avviene esclusivamente nel rispetto delle disposizioni di legge applicabili.
2. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali su questo sito web è:
Therafex
Nathalie Leitgeb
Ammererstr. 21
39030 Rasen-Antholz
Italia
E-mail: info@therafex.it
Telefono: +39 345 229 7292
Per qualsiasi domanda sulla protezione dei dati o sul trattamento dei Suoi dati personali, può contattare in qualsiasi momento l'indirizzo e-mail sopra indicato.
3. Raccolta e trattamento dei dati personali durante la visita al sito web
Durante la visita a questo sito web possono essere trattate automaticamente informazioni tecniche.
Queste comprendono in particolare:
- indirizzo IP
- data e ora dell'accesso
- pagine visitate
- tipo e versione del browser
- sistema operativo e tipo di dispositivo
- URL di provenienza (referrer)
- informazioni tecniche sulla connessione
Questi dati vengono trattati per rendere disponibile il sito web dal punto di vista tecnico, garantirne la sicurezza e la stabilità e individuare eventuali errori tecnici.
Il trattamento si basa sull'art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.
Il legittimo interesse consiste nella messa a disposizione sicura e affidabile di questo sito web.
4. Modulo di contatto e richieste di appuntamento
Su questo sito web può inviare una richiesta per il Suo animale tramite un modulo di contatto.
I dati da Lei inseriti vengono trattati per gestire la Sua richiesta, contattarLa ed eventualmente concordare un appuntamento.
4.1 Dati del proprietario dell'animale
Possono essere raccolti i seguenti dati personali:
- nome del proprietario dell'animale
- numero di telefono
- indirizzo e-mail
4.2 Dati dell'animale
Vengono inoltre raccolte informazioni sul Suo animale e sul motivo del trattamento.
Queste comprendono:
- nome dell'animale
- specie (cane o cavallo)
- razza
- data di nascita o età dell'animale
- motivo dell'appuntamento
- inizio e durata del problema
- informazioni sul veterinario curante o sulla clinica veterinaria
- informazioni su eventuali diagnosi veterinarie
- informazioni su precedenti interventi chirurgici
Queste informazioni vengono utilizzate per valutare il motivo del trattamento, gestire la Sua richiesta e preparare un eventuale trattamento.
4.3 Finalità e base giuridica
Il trattamento avviene esclusivamente per:
- gestire la Sua richiesta
- contattarLa
- concordare e preparare gli appuntamenti
- eseguire le prestazioni concordate
La base giuridica è l'art. 6, par. 1, lett. b) GDPR, nella misura in cui il trattamento sia necessario all'esecuzione di misure precontrattuali o all'adempimento di un contratto.
Il conferimento dei dati indicati come obbligatori è necessario per poter gestire la Sua richiesta.
Il conferimento di ulteriori informazioni è facoltativo.
La invito a trasmettere soltanto informazioni necessarie alla gestione della Sua richiesta.
5. Conservazione dei dati del modulo e Tilda CRM
I dati trasmessi tramite il modulo di contatto vengono conservati nel sistema CRM della piattaforma web Tilda.
Inoltre, i dati del modulo vengono inviati tramite e-mail all'indirizzo configurato per Therafex.
La conservazione e il trattamento avvengono esclusivamente per gestire le richieste, comunicare con i proprietari degli animali e preparare ed eseguire le prestazioni offerte.
L'accesso ai dati è limitato alle persone autorizzate e ai fornitori di servizi necessari per il trattamento tecnico.
Periodo di conservazione
Per la conservazione si applicano i seguenti principi:
Richieste senza successiva prenotazione di un appuntamento:
I dati personali contenuti nelle richieste che non portano a un appuntamento o a un trattamento vengono cancellati entro sei mesi dall'ultimo contatto, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge o altri motivi leciti che giustifichino una conservazione più lunga.
Richieste seguite da un trattamento:
Se si procede a un trattamento, i dati necessari vengono conservati per la durata del rapporto contrattuale e successivamente solo per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi di legge o a tutelare legittimi interessi giuridici.
Alla scadenza del rispettivo periodo di conservazione, i dati vengono cancellati oppure, ove possibile e opportuno, anonimizzati.
6. Contatti tramite e-mail o telefono
Se mi contatta tramite e-mail o telefono, i dati da Lei trasmessi vengono trattati per gestire la Sua richiesta.
Questi possono comprendere in particolare il Suo nome, i Suoi recapiti e le informazioni da Lei comunicate.
Il trattamento si basa sull'art. 6, par. 1, lett. b) GDPR, se la Sua richiesta riguarda una prestazione contrattuale possibile o già in essere.
Per le richieste generali, il trattamento si basa sull'art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.
Il legittimo interesse consiste nella gestione delle richieste e nella relativa risposta.
7. Piattaforma web e hosting
Questo sito web è stato realizzato con la piattaforma Tilda.
Il fornitore della piattaforma è Tilda Platform Cloud Services Co. LLC, Dubai, Emirati Arabi Uniti.
Tilda mette a disposizione funzionalità tecniche per la creazione, la messa a disposizione e la gestione del sito web.
Nell'ambito di questi servizi possono essere trattati dati personali, in particolare dati tecnici di accesso e informazioni trasmesse tramite il modulo di contatto.
Il trattamento avviene per la messa a disposizione tecnica del sito web e per la gestione delle richieste.
La base giuridica è l'art. 6, par. 1, lett. f) GDPR per la messa a disposizione tecnica del sito web e l'art. 6, par. 1, lett. b) GDPR per il trattamento delle richieste di appuntamento.
Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di Tilda sono disponibili all'indirizzo:
L'accordo sul trattamento dei dati è consultabile al seguente link:
8. Fornitore del servizio e-mail Aruba
Per le comunicazioni e-mail viene utilizzato il fornitore Aruba S.p.A.
Aruba S.p.A.
Via San Clemente 53
24036 Ponte San Pietro (BG)
Italia
Se invia una richiesta tramite il modulo di contatto o mi contatta tramite e-mail, i Suoi dati personali possono essere trattati da Aruba nell'ambito della trasmissione e della conservazione delle e-mail.
Questi comprendono in particolare:
- nome
- indirizzo e-mail
- numero di telefono, se indicato
- contenuto del messaggio
- eventuali documenti e allegati trasmessi
- informazioni tecniche sulla trasmissione delle e-mail
Il trattamento avviene per gestire la Sua richiesta e comunicare con Lei.
La base giuridica è l'art. 6, par. 1, lett. b) GDPR oppure, per le richieste generali, l'art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.
9. Cookie e tecnologie simili
Questo sito web utilizza cookie ed eventualmente tecnologie simili.
I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul Suo dispositivo che consentono determinate funzionalità del sito web.
9.1 Cookie tecnicamente necessari
I cookie tecnicamente necessari servono a garantire le funzionalità di base, la sicurezza e il corretto funzionamento del sito web.
Questi possono comprendere, ad esempio, cookie che memorizzano le Sue preferenze sui cookie o consentono funzionalità tecniche di sicurezza.
Per i cookie tecnicamente necessari non è richiesto un consenso preventivo.
Nella misura in cui vengano trattati dati personali, il trattamento si basa sull'art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.
9.2 Statistiche del sito web
Questo sito web utilizza la funzione di statistica integrata nella piattaforma web Tilda.
Questa funzione serve a ottenere informazioni di base sull'utilizzo del sito web, ad esempio il numero di visite e le pagine visualizzate.
Le statistiche vengono utilizzate per comprendere meglio l'utilizzo del sito web e migliorarne i contenuti e la facilità d'uso.
Nella misura in cui le statistiche vengano elaborate senza cookie o tecnologie di tracciamento simili soggetti all'obbligo di consenso, il trattamento dei dati personali si basa sull'art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.
Qualora sia necessario un consenso preventivo per finalità statistiche, il relativo trattamento avviene soltanto dopo il Suo consenso ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) GDPR.
9.3 Impostazioni dei cookie
Su questo sito web è disponibile una funzione per la gestione delle impostazioni dei cookie.
Tramite questa funzione può consultare le informazioni sulle categorie di cookie utilizzate e gestire le Sue preferenze.
I cookie tecnicamente necessari non possono essere disattivati nella misura in cui siano indispensabili al funzionamento del sito web.
Per i cookie e le tecnologie simili soggetti all'obbligo di consenso viene richiesto il Suo consenso preventivo.
Può revocare o modificare in qualsiasi momento il consenso prestato, con effetto per il futuro, tramite le impostazioni dei cookie.
La liceità del trattamento effettuato prima della revoca rimane impregiudicata.
10. Comunicazione dei dati personali
I dati personali vengono comunicati a terzi, in linea di principio, soltanto quando ciò è necessario per gestire la Sua richiesta, mettere a disposizione il sito web o eseguire una prestazione concordata.
Tra i fornitori di servizi tecnici utilizzati rientrano in particolare:
- Tilda Platform Cloud Services Co. LLC, in qualità di fornitore della piattaforma web e del sistema CRM
- Aruba S.p.A., in qualità di fornitore del servizio e-mail
La comunicazione può inoltre avvenire quando sussiste un obbligo di legge o un'altra valida base giuridica.
I dati personali non vengono comunicati a terzi per finalità pubblicitarie di questi ultimi.
11. Trasferimento dei dati verso paesi terzi
Nell'ambito dell'utilizzo di Tilda, i dati personali possono essere trattati al di fuori dello Spazio economico europeo, in particolare negli Emirati Arabi Uniti.
Per il trattamento dei dati personali di persone che si trovano nello Spazio economico europeo, l'accordo sul trattamento dei dati di Tilda prevede l'applicazione delle clausole contrattuali standard della Commissione europea.
Secondo tale accordo, possono inoltre avvenire trasferimenti negli Stati Uniti per la conservazione e il backup dei progetti web. Per i trasferimenti verso paesi ai quali non è riconosciuto un livello adeguato di protezione dei dati, Tilda prevede garanzie appropriate, in particolare clausole contrattuali standard.
Ulteriori informazioni sui trasferimenti e sulle garanzie previste sono disponibili all'indirizzo:
È possibile richiedere una copia delle garanzie applicabili al titolare del trattamento utilizzando i recapiti indicati nella sezione 2.
12. Periodo di conservazione dei dati personali
I dati personali vengono conservati, in linea di principio, soltanto per il tempo necessario alla rispettiva finalità del trattamento.
Per le richieste di contatto e di appuntamento non seguite da un trattamento si applica un periodo massimo di conservazione di sei mesi dall'ultimo contatto.
In caso di instaurazione di un rapporto contrattuale, i dati vengono conservati in conformità agli obblighi di conservazione previsti dalla legge e alle legittime esigenze connesse all'esecuzione del contratto.
I dati tecnici vengono conservati soltanto per il tempo necessario alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito web.
Alla scadenza dei rispettivi periodi di conservazione, i dati personali vengono cancellati, salvo obblighi di legge o altri motivi leciti che ne giustifichino l'ulteriore conservazione.
13. I Suoi diritti
Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati, Le spettano i seguenti diritti:
Diritto di accesso (art. 15 GDPR)
Ha il diritto di ottenere informazioni sui dati personali che La riguardano oggetto di trattamento.
Diritto di rettifica (art. 16 GDPR)
Può chiedere la rettifica dei dati personali inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.
Diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR)
Può chiedere la cancellazione dei Suoi dati personali alle condizioni previste dalla legge.
Diritto di limitazione del trattamento (art. 18 GDPR)
In determinate circostanze può chiedere la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali.
Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR)
Alle condizioni previste dalla legge, ha il diritto di ricevere i Suoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
Diritto di opposizione (art. 21 GDPR)
Alle condizioni previste dalla legge, può opporsi al trattamento dei Suoi dati personali.
Diritto di revoca del consenso (art. 7, par. 3 GDPR)
Può revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, con effetto per il futuro.
Per esercitare i Suoi diritti, può scrivere a:
info@therafex.it
14. Diritto di proporre reclamo
Se ritiene che il trattamento dei Suoi dati personali violi la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, ha il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo competente.
L'autorità di controllo italiana è:
Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia 11
00187 Roma
Italia
15. Sicurezza dei dati
Per proteggere i Suoi dati personali vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate.
Questo sito web utilizza una connessione HTTPS cifrata per proteggere la trasmissione dei dati tra il Suo browser e il sito web.
L'accesso ai dati personali è limitato alle persone autorizzate.
Nonostante l'adozione di misure di sicurezza adeguate, non è possibile garantire una sicurezza assoluta nella trasmissione dei dati tramite Internet.
16. Modifiche alla presente informativa sulla privacy
La presente informativa sulla privacy può essere aggiornata in caso di modifiche dei requisiti di legge, dei servizi tecnici utilizzati o delle modalità di trattamento dei dati personali.
Si applica la versione aggiornata pubblicata su questo sito web.
Aggiornamento: 27 ottobre 2026
