Datenschutzerklärung
Stand: 27. Oktober 2026
1. Allgemeine Informationen
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist mir wichtig.
In dieser Datenschutzerklärung informiere ich Sie darüber, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung dieser Website erhoben und verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) sowie den geltenden italienischen Datenschutzbestimmungen zustehen.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können.
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
2. Verantwortliche Person
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:
Therafex
Nathalie Leitgeb
Ammererstr. 21
39030 Rasen-Antholz
Italien
E-Mail: info@therafex.it
Telefon: +39 345 229 7292
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie sich jederzeit an die oben genannte E-Mail-Adresse wenden.
3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten beim Websitebesuch
Beim Besuch dieser Website können automatisch technische Informationen verarbeitet werden.
Dazu gehören insbesondere:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- aufgerufene Seiten
- Browsertyp und Browserversion
- Betriebssystem und Gerätetyp
- Referrer-URL
- technische Informationen zur Verbindung
Diese Daten werden verarbeitet, um die Website technisch bereitzustellen, ihre Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten sowie mögliche technische Fehler zu erkennen.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Das berechtigte Interesse besteht in der sicheren und zuverlässigen Bereitstellung dieser Website.
4. Kontaktformular und Terminanfragen
Auf dieser Website haben Sie die Möglichkeit, über ein Kontaktformular eine Anfrage für Ihr Tier zu senden.
Dabei werden die von Ihnen eingegebenen Daten verarbeitet, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Sie zu kontaktieren und gegebenenfalls einen Termin zu vereinbaren.
4.1 Angaben zum Tierbesitzer
Folgende personenbezogene Daten können erhoben werden:
- Name des Tierbesitzers
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
4.2 Angaben zum Tier
Zusätzlich werden Informationen über Ihr Tier und den Behandlungsanlass erhoben.
Dazu gehören:
- Name des Tieres
- Tierart (Hund oder Pferd)
- Rasse
- Geburtsdatum bzw. Alter des Tieres
- Grund für den Termin
- Beginn und Dauer des Problems
- Angaben zum behandelnden Tierarzt oder zur Tierklinik
- Informationen über bestehende tierärztliche Diagnosen
- Informationen über frühere Operationen
Diese Informationen werden verwendet, um den Behandlungsanlass einzuschätzen, Ihre Anfrage zu bearbeiten und eine mögliche Behandlung vorzubereiten.
4.3 Zweck und Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur:
- Bearbeitung Ihrer Anfrage
- Kontaktaufnahme mit Ihnen
- Vereinbarung und Vorbereitung von Terminen
- Durchführung der vereinbarten Leistungen
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist.
Die Bereitstellung der als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben ist notwendig, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können.
Weitere Angaben erfolgen freiwillig.
Bitte übermitteln Sie nur Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.
5. Speicherung der Formulardaten und Tilda CRM
Die über das Kontaktformular übermittelten Daten werden im CRM-System der Website-Plattform Tilda gespeichert.
Zusätzlich werden die Formulardaten per E-Mail an die für Therafex eingerichtete E-Mail-Adresse übermittelt.
Die Speicherung und Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bearbeitung von Anfragen, zur Kommunikation mit Tierbesitzern sowie zur Vorbereitung und Durchführung der angebotenen Leistungen.
Der Zugriff auf die Daten ist auf berechtigte Personen und die für die technische Verarbeitung erforderlichen Dienstleister beschränkt.
Speicherdauer
Für die Speicherung gelten folgende Grundsätze:
Anfragen ohne anschließende Terminvereinbarung:
Personenbezogene Daten aus Anfragen, die nicht zu einer Terminvereinbarung oder Behandlung führen, werden spätestens sechs Monate nach dem letzten Kontakt gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder andere rechtmäßige Gründe für eine längere Speicherung bestehen.
Anfragen mit anschließender Behandlung:
Kommt es zu einer Behandlung, werden die hierfür erforderlichen Daten für die Dauer des Vertragsverhältnisses und anschließend nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Wahrung berechtigter rechtlicher Interessen erforderlich ist.
Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht oder, soweit möglich und zweckmäßig, anonymisiert.
6. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon
Wenn Sie mich per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet.
Hierzu können insbesondere Ihr Name, Ihre Kontaktdaten sowie die von Ihnen mitgeteilten Informationen gehören.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage im Zusammenhang mit einer möglichen oder bestehenden vertraglichen Leistung steht.
Bei allgemeinen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Das berechtigte Interesse besteht in der Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.
7. Website-Plattform und Hosting
Diese Website wurde mit der Plattform Tilda erstellt.
Anbieter der Plattform ist Tilda Platform Cloud Services Co. LLC, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate.
Tilda stellt technische Funktionen zur Erstellung, Bereitstellung und Verwaltung der Website zur Verfügung.
Im Rahmen dieser Leistungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden, insbesondere technische Zugriffsdaten und Informationen, die über das Kontaktformular übermittelt werden.
Die Verarbeitung erfolgt zur technischen Bereitstellung der Website sowie zur Bearbeitung von Anfragen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für die technische Bereitstellung der Website sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Verarbeitung von Terminanfragen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Tilda finden Sie unter:
Die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung ist unter folgendem Link abrufbar:
8. E-Mail-Dienstleister Aruba
Für die E-Mail-Kommunikation wird der Dienstleister Aruba S.p.A. verwendet.
Aruba S.p.A.
Via San Clemente 53
24036 Ponte San Pietro (BG)
Italien
Wenn Sie über das Kontaktformular eine Anfrage senden oder per E-Mail Kontakt aufnehmen, können Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der E-Mail-Übermittlung und -Speicherung durch Aruba verarbeitet werden.
Dazu gehören insbesondere:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer, sofern angegeben
- Inhalt Ihrer Nachricht
- gegebenenfalls übermittelte Dokumente und Anhänge
- technische Informationen zur E-Mail-Übertragung
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kommunikation mit Ihnen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beziehungsweise bei allgemeinen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
9. Cookies und ähnliche Technologien
Diese Website verwendet Cookies und gegebenenfalls ähnliche Technologien.
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Funktionen einer Website ermöglichen.
9.1 Technisch notwendige Cookies
Technisch notwendige Cookies dienen dazu, die grundlegenden Funktionen, die Sicherheit und den ordnungsgemäßen Betrieb der Website zu gewährleisten.
Hierzu können beispielsweise Cookies gehören, die Ihre Cookie-Einstellungen speichern oder technische Sicherheitsfunktionen ermöglichen.
Für technisch notwendige Cookies ist keine vorherige Einwilligung erforderlich.
Soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
9.2 Website-Statistik
Diese Website verwendet die integrierte Statistikfunktion der Website-Plattform Tilda.
Diese Funktion dient dazu, grundlegende Informationen über die Nutzung der Website zu erhalten, beispielsweise die Anzahl der Besuche und aufgerufene Seiten.
Die Statistik wird verwendet, um die Nutzung der Website besser zu verstehen und ihre Inhalte und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.
Soweit die Statistik ohne einwilligungspflichtige Cookies oder vergleichbare Tracking-Technologien betrieben wird, erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Soweit für statistische Zwecke eine vorherige Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die entsprechende Verarbeitung erst nach Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
9.3 Cookie-Einstellungen
Auf dieser Website wird eine Funktion zur Verwaltung der Cookie-Einstellungen bereitgestellt.
Über diese Funktion können Sie Informationen zu den verwendeten Cookie-Kategorien einsehen und Ihre Einstellungen verwalten.
Technisch notwendige Cookies können nicht deaktiviert werden, soweit sie für den Betrieb der Website erforderlich sind.
Für einwilligungspflichtige Cookies und ähnliche Technologien wird Ihre vorherige Einwilligung eingeholt.
Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen oder ändern.
Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bleibt davon unberührt.
10. Weitergabe personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die Bereitstellung der Website oder die Durchführung einer vereinbarten Leistung erforderlich ist.
Zu den eingesetzten technischen Dienstleistern gehören insbesondere:
- Tilda Platform Cloud Services Co. LLC als Anbieter der Website-Plattform und des CRM-Systems
- Aruba S.p.A. als E-Mail-Dienstleister
Eine Weitergabe kann außerdem erfolgen, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine andere gültige Rechtsgrundlage vorliegt.
Eine Weitergabe personenbezogener Daten zu fremden Werbezwecken erfolgt nicht.
11. Datenübermittlung in Drittländer
Im Rahmen der Nutzung von Tilda kann es zur Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kommen, insbesondere in den Vereinigten Arabischen Emiraten.
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Personen im Europäischen Wirtschaftsraum sieht die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung von Tilda die Anwendung der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission vor.
Nach dieser Vereinbarung können zudem Übermittlungen in die USA zur Speicherung und Sicherung von Website-Projekten stattfinden. Für Übermittlungen in Länder ohne anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau sieht Tilda geeignete Garantien vor, insbesondere Standardvertragsklauseln.
Weitere Informationen zu den Übermittlungen und den vorgesehenen Garantien finden Sie unter:
Eine Kopie der einschlägigen Garantien kann bei der verantwortlichen Person über die in Abschnitt 2 genannten Kontaktdaten angefordert werden.
12. Speicherdauer personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.
Für Kontakt- und Terminanfragen ohne anschließende Behandlung gilt eine Aufbewahrungsfrist von maximal sechs Monaten nach dem letzten Kontakt.
Bei zustande gekommenen Vertragsverhältnissen werden Daten entsprechend den geltenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und den berechtigten Erfordernissen der Vertragsabwicklung gespeichert.
Technische Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Sicherheit und den ordnungsgemäßen Betrieb der Website erforderlich ist.
Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfristen werden personenbezogene Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Verpflichtungen oder andere rechtmäßigen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
13. Ihre Rechte
Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung haben Sie folgende Rechte:
Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, welche personenbezogenen Daten über Sie verarbeitet werden.
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Sie können unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Sie haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen.
Recht auf Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:
info@therafex.it
14. Beschwerderecht
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.
Die italienische Datenschutzaufsichtsbehörde ist:
Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia 11
00187 Roma
Italien
15. Datensicherheit
Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten werden angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt.
Diese Website verwendet eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung, um die Übertragung von Daten zwischen Ihrem Browser und der Website zu schützen.
Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf berechtigte Personen beschränkt.
Trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen kann bei der Datenübertragung über das Internet keine vollständige Sicherheit garantiert werden.
16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen, die eingesetzten technischen Dienste oder die Verarbeitung personenbezogener Daten ändern.
Es gilt die jeweils aktuelle Version, die auf dieser Website veröffentlicht wird.
Stand: 27. Oktober 2026
